Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo ver y comprar en vuestra tienda online?

Somos una empresa de distribución al por mayor y por tanto, sólo profesionales del sector puede acceder a nuestro catálogo y comprar tanto en nuestra tienda online como en nuestra tienda física. Para poder comprar con nosotros, sólo tiene que registrarse en nuestra página web, y facilitarnos algún documento que pruebe que usted es un profesional y está ejerciendo actividades económicas. Si desea registrarse, puede acceder haciendo click en el siguiente enlace: CLICK AQUÍ. Si desea entrar a nuestra tienda online antes de registrarte, experimentará que todas nuestras secciones relacionadas a la tienda online están bloqueadas y será re-dirigido a la página de acceso.

Prefiero ver los productos en persona, ¿a dónde tengo que ir?

ME Accesorios es de reciente constitución y sólo disponemos de una tienda física donde encontrará todas nuestras colecciones y productos. Para comprar, tenemos un mínimo en la primera compra de 50€ y también tendrá que probar que usted es profesional del sector y ejerce actividades económicas, por lo tanto, recuerde traerlo consigo si viene a ¡visitarnos por primera vez! La dirección de nuestra tienda es: Calle La Bañeza 24, local C, 28947 Fuenlabrada, en el polígono Cobo Calleja. ¡Le esperamos!

Quiero hacer un pedido online, ¿cómo lo hago?

La tienda online está diseñada para que el proceso de compra sea lo más fácil y conveniente posible, por lo tanto, una vez tiene cuenta con nosotros y acceda a la tienda online, podrá ver nuestro catálogo, generalmente los productos vienen acompañados de dos imágenes, una es la predeterminada y otra cuando pasa el ratón por encima, puede seleccionar los unidades que quiere adquirir sin entrar en la página de productos y ver el mini-carrito en la esquina superior derecha.

Al hacer un pedido online, ¿Cuánto se tarda en preparar mi pedido?

Desde que nos llega el pedido y la confirmación de pago, procesamos y preparamos el pedido lo antes posible y hacemos el envío al día siguiente. En caso de que haya algún problema con el pedido, contactaremos con usted por WhatsApp o Correo Electrónico. Tenga en cuenta que desde que recibimos el pedido (a no ser que sea urgente) y dependiendo de la hora que se haya realizado el pedido, tardamos entre 1 o 2 días en preparar el pedido y la empresa de transportes siempre vienen a recoger el/los paquetes el día siguiente.

¿En qué zonas tenéis cobertura para hacer envíos?

Actualmente, tenemos clientes de España peninsular, Islas Canarias, Islas Baleares, Francia y Portugal. Por lo tanto tenemos cubiertas todas esas zonas y el envío se puede realizar sin ningún problema. En caso de que seas de otro país u otra zona con la que aún no hemos trabajado, no te preocupes, puedes ponerte en contacto por cualquier vía que disponemos: redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica, etc. Te ofreceremos la mejor solución posible.

¿Cómo funcionan los costes de envíos y portes?

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

  • España Peninsular: 4,95€ para envío estándar (entre 24 y 72h) y 7,95€ para envíos express (hasta 20h).
    • Envío gratuito a partir de 300€
  • Islas Baleares: 19,95€ (entre 24h y 72h)
    • Envío gratuito a partir de 1000€
  • Islas Canarias: 19,95 para envíos estándar (entre 5 y 8 días) y 39,95€ para envíos express (hasta 72h).
    • Envío gratuito a partir de 2000€
  • Resto de territorios: a consultar.

*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.

¿Cómo realizo el pago?

Para realizar el pago, cuando llegue al final del proceso de compra podrá ver que si ha escogido recoger en tienda, tendrá la opción de realizar el pago en la tienda física. En caso contrario, podrá realizar el pago por transferencia bancaria o ingreso bancario. Podrá ver las instrucciones en la misma página.

También estamos preparando la pasarela de pago con tarjeta, que le permitirá pagar con tarjeta de débito o crédito.

¿Qué pasa si un producto se queda sin stock y ya he realizado el pago?

Debemos comunicar que salvo casos explícitamente indicados por un cliente, generalmente no hacemos re-stock de productos, por lo tanto, no vendemos dos veces el mismo producto para mantener así una rotación de productos constante y poder ofrecer a nuestros clientes los productos más nuevos y trend del mercado. En caso de que haya hecho un pedido online y posteriormente, al preparar su pedido, vemos que tenemos ruptura de stock de un producto, nos pondremos en contacto con usted para indicárselo y le realizaremos una devolución del mismo valor de los productos sin stock.

Soy autónomo y tengo recargo de equivalencia. ¿Lo puedo añadir?

Por supuesto que sí, al terminar el proceso de compra, en la última etapa podrá ver que le preguntamos si tiene recargo de equivalencia, en caso de que marque sí, se le añadirá el recargo de equivalencia automáticamente.

He realizado un pedido pero he cambiado de idea y ya no lo quiero, ¿Puedo cancelarlo?

Claro que sí, todos tenemos cambios de opinión. Si ha realizado un pedido y desea cancelarlo, podrá realizarlo siempre y cuando no hayamos realizado el envío. Simplemente contacta con nosotros por cualquiera de la vías que tenemos disponibles y realizaremos la cancelación de su pedido. Si ha realizado el pago ya, le haremos la devolución por la misma vía con el que haya realizado el pago.

En caso de que el envío ya haya sido efectuado, no se hará el reembolso del importe del envío y adicionalmente tenemos que cargarle el coste de envío de vuelta.

He pedido una cosa y me ha llegado otra

Antes de todo, tenemos que pedir disculpas si ha ocurrido esto y procuraremos que no pase la próxima vez. Si está ante dicha situación, póngase en contacto con nosotros, generalmente le pediremos que nos envíe una foto del producto en cuestión y verificaremos si ese producto se encuentra o no en su pedido, tras verificarlo, nos pondremos en contacto con usted y ver las formas para solventarlo.

Me ha llegado un producto defectuoso o roto

Siempre que realizamos un envío procuramos que esté lo más protegido posible nuestros productos, pero es inevitable si en el camino se haya roto alguno de nuestros productos. Si le ha llegado un producto roto o defectuoso contacte con nosotros. Generalmente le pediremos que nos envié una imagen del producto y si es. el caso, le enviaremos en su próximo pedido el producto defectuoso o roto de nuevo, o contactáremos con usted para encontrar la mejor forma de solventar la situación.

Aunque la mejor forma de solventarlo es acercarse a nuestra tienda física. Pero por favor, tenga en cuenta que al ser un negocio de carácter mayorista y trabajar con márgenes limitados, este tipo de operaciones hace que el negocio sea poco sostenible, por lo tanto, rogamos que nos diga dentro de un plazo 5 días si le ha llegado un producto roto o defectuoso y trate con cuidado los productos para no romperlos accidentalmente.

Los anillos no indican las tallas, ¿Cómo compro?

Estamos trabajando para mejorar la forma de adquirir nuestros anillos, puede ver debajo de la imagen si es ajustable, es talla única o si está disponible en varias tallas. En el caso de talla única pondremos la talla del mismo y disponible en varias tallas, las tallas que tenemos disponibles que generalmente son el 17, 18, 19 y 20. Agradecemos sí puede indicar en las notas al terminar el proceso de compra, las tallas que quiere recibir.